Maw3id · B2C

Suppression de compte client Maw3id

Conformément aux exigences de Google Play, d'Apple et à la loi algérienne 18-07 relative à la protection des données personnelles.

Comment supprimer votre compte ?

1. Depuis l'application mobile Maw3id

Rendez-vous dans l'onglet « Profil » > faites défiler jusqu'à la section « Suppression du compte » > cliquez sur « Supprimer mon compte » et confirmez à l'aide du code de sécurité reçu par WhatsApp/SMS.

2. Depuis le site web

Connectez-vous à votre espace client, rendez-vous sur la page Profil puis validez la suppression avec votre code OTP de sécurité.

Accéder directement à mon profil pour supprimer mon compte

3. Par email ou demande écrite

Vous pouvez également adresser votre demande à support@maw3id.net depuis le numéro de téléphone associé à votre compte. Notre équipe procédera à la vérification et à la suppression sous 48 heures ouvrées.

Données supprimées ou anonymisées immédiatement

•Vos informations d'identité (nom, prénom, adresse email) sont définitivement supprimées.
•Votre numéro de téléphone est anonymisé de manière irréversible via un identifiant unique non réversible.
•Tous vos rendez-vous futurs dans l'ensemble des établissements sont automatiquement annulés, et les établissements sont immédiatement avertis.
•Vos préférences de notifications, jetons de notifications push et demandes en liste d'attente sont effacés.
•Toutes les sessions actives et jetons de rafraîchissement mobiles sont immédiatement révoqués.

Données conservées et motifs

Avis et évaluations publiés

Les avis que vous avez déposés restent visibles pour l'information des autres usagers, mais ils sont intégralement détachés de votre profil et de votre numéro de téléphone (anonymat total).

Historiques agrégés et statistiques

Les compteurs et statistiques anonymisés (sans aucun lien avec une personne identifiable) sont conservés pour assurer la cohérence de l'activité des salons partenaires.

Sauvegardes techniques sécurisées

Les copies de sécurité chiffrées de la base de données sont purgées selon un cycle automatisé de rotation de 30 jours maximum.

Délais d'exécution

La suppression et l'anonymisation prennent effet immédiatement dès validation du code de sécurité OTP. L'opération est irréversible.

Une question concernant vos données ?

Contactez notre délégué à la protection des données à dpo@maw3id.net ou via notre support d'assistance.